[Em Es]

mogą kupować w hurcie taniej bez uprawnień gwarancyjnych - i dlatego sami płacą za naprawy...

[nowart]

Może najliczniejsza w Polsce partia - Cena Jest Najważniejsza - dorobiła się jakiegoś systemu ochrony konsumenta uwikłanego w szarą transakcję. Sam wielokrotnie kupowałem wysyłkowo sprzęt i dostawałem jakiś śmieciowy rachunek, przy którym parogon z kiosku to solidna umowa kupna -sprzedaży. A niby sprzedawca solidny, polecany w necie. Jakaś cena w Euro, o Vacie ani słowa, jakiś egzotyczny wystawca tego kwitka - o firmie w której kupuję ani słowa. I przyznam modłiłem się tylko aby minął ten rok kalekiej gwarancji Canona bo nie wierzyłem, że mam jakieś prawa do naprawy. Sprzęt był OK, cena też, ale strona formalna taka sobie :-(.

Nie rozumiem za bardzo Twojego rozgoryczenia skoro "wielokrotnie" wracasz na zakupy do człowieka, z którego jakości zarówno usług jak i "strony formalnej" jesteś aż tak niezadowolony..?
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!

Gdyby to trafiło do serwisu z kompletem dokumentów (gwarancja podbita na tą samą firmę co paragon itp), to na pewno byłoby zrealizowane w ramach gwarancji.

Kuba, obaj wiemy gdzie Foto-It kupuje Tamrony. Wiemy też, że to szkła z DE i są w nich komplety dokumentów gwarancyjnych Tamrona.
Chcesz zatem powiedzieć, że zakup Tamronów poza dystrybucją PL (ale z UE) nie stanowi problemu dla Foto-techniki i bez problemy - przy dostarczeniu np. niemieckiej karty gwar. Tamron DE oraz faktury sprzedawcy z DE - mi go naprawią?
Co zatem oznacza:

Czyli już wszystko (dla mnie) jasne. Wierz mi, że jeśli kupiłbyś normalny obiektyw z polskiej dystrybucji, to już dawno miał byś w domu naprawiony.

Szkła spoza polskiej dystrybucji nie są już normalne?

[kmleon]

Ja chętnie podzielę się inną historią, również z fotoit w roli głównej?
Zakupiłem u nich C50/f1.4. Okazało się, że to ostatnia sztuka. Po minie sprzedawcy miałem wątpliwości, czy nie jest jakaś walnięta.Przypiąłem ją do 40d i fociłem tym zestawem prawie miesiąc, bez większych zastrzeżeń. Jak dokupiłem u nich C80/f1.8 wybrałem się na kalibrację szkieł do aparatu na Żytnią, bo 80tka miała ogromnego FF. Rozkalibrowali mi wszystko, ale to opisywałem przy innej okazji. Przy 50ce stwierdzili wadę fabryczną, mówili coś, że jest przekoszona. Zostawiłem ją na naprawę gwarancyjną. Zreperowali i okazało się że nadal całkiem fajne zdjęcia robi. I do teraz nie wiem, czy fotoit sprzedał bubla, czy serwis chciał zarobić??? Tak czy siak 50 przy zakupie wyglądała na jakaś taką wymacaną sztukę i więcej w fotoit zakupów nie robiłem.

[Cichy]

Kuba, obaj wiemy gdzie Foto-It kupuje Tamrony. Wiemy też, że to szkła z DE i są w nich komplety dokumentów gwarancyjnych Tamrona.

Wiem, gdzie kupowało 6 lat temu (jak ten czas leci), a teraz wybacz, ale nie jestem w temacie. Jeśli nic się nie zmieniło, to o jakich my dokumentach mówimy, karcie gwarancyjnej ? Gdyby sprzedawca dostarczył do serwisu paragon lub fakturę to chyba nie byłoby żadnego problemu.

[szambonur]

Według moich informacji Polski serwis Tamrona w pełni uznaje druk gwarancji europejskiej...

[fotoit.pl]

Witam serdecznie,
chciałbym Państwu przedstawić stanowisko naszej firmy w zaistniałej sytuacji, wielu z użytkowników zna naszą atrakcyjną ofertę sprzętu tamrona, sigmy który w większości pochodzi z dystrybucji europejskiej nie Polskiej jest ona zdecydowanie mniej atrakcyjna, co do realizacji napraw serwisowych zarówno w Foto Technice(serwis Tamrona) jak i K-Consult (serwis Sigmy) możemy przeczytać zarówno pozytywne jak i bardzo negatywne opinie których jest zdecydowanie więcej, nasze doświadczenia z tymi firmami zadecydowały o tym że całkowicie wycofujemy się ze sprzedaży produktów Tamrona i Sigmy gdyż kompetencje serwisowe są na poziomie nie do zaakceptowania zarówno przez użytkowników jak i sklep, (co do Euro Gwarancji nie jest uznawana w wyżej wymienionych firmach, co niestanowi żadnego problemu dla Canona czy Nikona). Bardzo mi przykro i przepraszam w imieniu całej firmy za negatywne doświadczenia jakie Państwa spotkały podczas naprawy serwisowej.

Z Poważaniem
Łukasz Sakowski

[szambonur]

Witam serdecznie,
chciałbym Państwu przedstawić stanowisko naszej firmy w zaistniałej sytuacji, wielu z użytkowników zna naszą atrakcyjną ofertę sprzętu tamrona, sigmy który w większości pochodzi z dystrybucji europejskiej nie Polskiej jest ona zdecydowanie mniej atrakcyjna, co do realizacji napraw serwisowych zarówno w Foto Technice(serwis Tamrona) jak i K-Consult (serwis Sigmy) możemy przeczytać zarówno pozytywne jak i bardzo negatywne opinie których jest zdecydowanie więcej, nasze doświadczenia z tymi firmami zadecydowały o tym że całkowicie wycofujemy się ze sprzedaży produktów Tamrona i Sigmy gdyż kompetencje serwisowe są na poziomie nie do zaakceptowania zarówno przez użytkowników jak i sklep, (co do Euro Gwarancji nie jest uznawana w wyżej wymienionych firmach, co niestanowi żadnego problemu dla Canona czy Nikona). Bardzo mi przykro i przepraszam w imieniu całej firmy za negatywne doświadczenia jakie Państwa spotkały podczas naprawy serwisowej.

Z Poważaniem
Łukasz Sakowski

Panie Łukaszu (kieruje bezpośrednio skoro się Pan przedstawił)
To co Pan napisał nie jest żadnym stanowiskiem w zaistniałej sytuacji... Stanowisko to Pan przedstawi jak wytłumaczy mi dlaczego przez miesiąc byłem oszukiwany w temacie statusu naprawy... Zrzucanie winy na Serwis proszę sobie darować gdyż za dużo osób zna sprawę od "wewnątrz". Jak można powielać wielokrotnie kłamstwo iż obiektyw jest już naprawiony, lub opłata za naprawę została wykonana i właśnie czekamy na kuriera lub tym podobne..., a tak naprawdę obiektyw przeleżał miesiąc w serwisie ponieważ nie było żadnego zainteresowania z Waszej strony. Jeżeli odpowie Pan na proste pytanie DLACZEGO?... wtedy dopiero zajmie Pan stanowisko w tej sprawie...

pozdrawiam
Paweł Dutka

[namoamo]

Ja również miałem przygodę z VC w moim Tamronie. Długie czekanie, w końcu zamiast ekspertyzy telefon że obiektyw już naprawiony z wystawionym kosztorysem.
Jednak Foto-it uznał mój przypadek jako naprawę gwarancyjną, więc złego słowa na nich nie powiem. A Tamron, jak Tamron, chciałem tańszą alternatywę 17-55is to dostałem. Więcej produktów tej marki nie kupię ;-)

[4kwiatek]

Hi...

A był też paragon / faktura europejska ?

Cichy - jako Twój wierny klient... - WT? "faktura europejska" ? Wystawiasz taką ? Wydawało mi się że Polska leży w Europie Czy chodzi o fakturę z PL przed NIP ?

Czy chodziło Ci o to że Fotoit nie jest w europejskiej sieci sprzedaży Tamrona ?


Pozdrawiam...

[Cichy]

Hi...
Cichy - jako Twój wierny klient... - WT? "faktura europejska" ? Wystawiasz taką ? Wydawało mi się że Polska leży w Europie Czy chodzi o fakturę z PL przed NIP ?

Czy chodziło Ci o to że Fotoit nie jest w europejskiej sieci sprzedaży Tamrona ?
Pozdrawiam...

Nie wiem, po co wprowadzasz zamęt. Europejską, czyli albo polską, albo z innego kraju unijnego.

Ja się nie dowiadywałem, jakie dokumenty zostały przesyłane do serwisu i dlaczego sklep płacił za naprawę, bo to już nie moja sprawa.

Zbadałem pobieżnie sprawę z uwagi na niepochlebną opinię dotyczącą serwisu i tyle. Działania konkurencji mnie mało interesują, dbam wyłącznie o reputację własną i firmy, z którą współpracuję.

[Przemek_PC]

dbam wyłącznie o reputację własną i firmy, z którą współpracuję.

Pokazując światu jakie to mydlane sztuki przechodzą kontrolę jakości i trafiają na rynek jako pełnowartościowe obiektywy i dopiero w Twojej firmie są selekcjonowane na te lepsze od dobrych i te wadliwe, które fabryki w ogóle nie powinny opuścić? Sorry ale jak widzę zdjęcia zrobione "mydlanymi" PEŁNOWARTOŚCIOWYMI obiektywami, które prezentujesz w sklepie to moje zaufanie do np. marki Tamron spada diametralnie. Wzrasta zaufanie do Twojej firmy bo nie dopuszczasz aby do klienta trafił wadliwy, mimo że PEŁNOWARTOŚCIOWY według producenta obiektyw ale kosztem zaufania do firmy której produkty sprzedajesz. Jest jeszcze jedna możliwość, że "trochę" wyolbrzymiasz problem mydlanych obiektywów aby zachęcić klientów do zakupu u Ciebie, pytanie tylko co na to firma Tamron?

[Cichy]

Pokazując światu jakie to mydlane sztuki przechodzą kontrolę jakości i trafiają na rynek jako pełnowartościowe obiektywy (...)

Eureka Prawdziwa kontrola jakości jest chyba tylko w Solms, kupując stamtąd obiektyw dostajesz certyfikat jakości i nawet nie musisz podpisać szkła pod aparat, bo masz pewność, że jest najwyższej klasy. Reszta (czytaj: Canon, Nikon i zamienniki typu Sigma czy Tamron) to w mniejszym lub większym stopniu masówa i szczerze mówiąc nie mam pojęcia, na czym polega tam kontrola jakości (biorąc pod uwagę niektóre przypadki).

Jest jeszcze jedna możliwość, że "trochę" wyolbrzymiasz problem mydlanych obiektywów aby zachęcić klientów do zakupu u Ciebie, pytanie tylko co na to firma Tamron?

Ale ja przecież nie udostępniam informacji typu jaki procent obiektywów nadaje się do tego, aby z czystym sumieniem można było je wysłać klientowi, a jaki powinien wrócić do regulacji serwisowej. Ale, jak weryfikuje rynek (m.in. opinie na forach), problem dotyczy praktycznie każdego producenta, tylko w mniejszym lub większym stopniu. Tamron robi szkła, które można kupować praktycznie w ciemno (np. 90 macro, która jeszcze nie trafiła mi się wadliwa), ale większość trzeba niestety przestrzelić przed zakupem. Nie muszę do niczego nikogo przekonywać, wystarczy po prostu poczytać trochę przed zakupem.

[Przemek_PC]

Ale fakt jest faktem, że jeśli będę chciał kupić obiektyw Tamrona to tylko u Cichego bo jak mi się trafi gdzieś indziej mydlana sztuka (nieważne czy jest ich na rynku 50% czy mniej niż promil) to co wtedy zrobię? EOT

[arturs]

no właśnie.. proponuję skończyć dyskusję na temat przebierania przez Cichego Tamronów itp.

[andymis]

Cześć Wszystkim, pozwolę sobie się wtrącić - mialem do czynienia z serwisem, dystrybutorem Foto-Technika z Gdańska osobiście. Kiedyś na ich stronie widniał zapis o tym, ze naprawie gwarancyjnej podlega sprzęt rozprowadzany w polskiej dystrybucji. Obecnie takich zapisów nie widziałem.
Uczciwie mówiąc mogę o firmie powiedzieć bardzo pozytywnie - kupując swojego Tamrona zaraz po wprowadzeniu na rynek wersji z stabilizacją mając pewne obawy zostałem przez sprzedawcę z Gdyni skierowany do właściciela FT celem skonfrontowania obaw. Przyjety zostałem osobiście, dano mi człowieka + kilka egzemplarzy obiektywów + pomoc przy podejmowaniu decyzji. Żadnychnacisków, sugestii - czysta fachowa, rzeczowa pomoc. Na koniec pomimo, że nie podjąłem decyzji ucieliśmy sobie pogawędkę na luźne tematy. Obiektyw później od nich kupiłem, z dodatkowym rabatem, i zostałem zapewniony, ze w przypadku objawienia się FF lub BF bez problemu moge dostarczyć z body a wada zostanie skorygowana.
Generalnie tak właśnie powinno być, ale wbrew pozorom nie zdarza sie to często. Odpukac T służy mi do dzisiaj i uważam, że był to bardzo dobry zakup.
Pozdrawiam