[Tomasz Golinski]

Myślę, że problem ze złymi opiniami o serwisie tkwi w tak zwanej postawie roszczeniowej. JA JAKO POSIADACZ CANONA WYMAGAM......

Ty jak rozumiem, nie wymagasz nic? Więc nic dziwnego, że jesteś zadowolony

[djtermoz]

Jesli naprawde chcecie cos wrzucic na dpreview to tu jest propozycja ktora ulozylem na poczekaniu:

Bad Canon service in Poland. How is it in your country?

I've thought the story is worth sharing. There is only one authorized Canon service center in Poland and lucky one who doesn't have to deal with them. Poland may be a small and insignificant market for Canon but there is still a lot of Canon DSLR users who would like to get a good quality service for their equipment. We have heard a lot from pleased users dealing with Canon service centers in New Jersey or California. I've just wondered how it looks in other countries - i.e. smaller markets than U.S., Japan, or Germany?

Here are some things my Polish friends heard from "experienced" service staff in Polish service center:
- "it's a studio DSLR, you don't need a precise AF there" (about a common problem with FF/BF)
- "this is how it goes when you buy a shitty camera" (about customer's 20D. now you now what you paid for - $1500 for a "shitty" camera)
- "European warranty is not valid in Poland or Germany" (oh yeah? so where these countries are? in Africa?)
- "to fix FF/BF we have to make corrections for all your lenses" (which may be true if all lenses have defect, but they work perfect with another body, and that body works perfect with other lenses. and we're talking about 4 L lenses, not the cheapest glass)
- "it doesn't matter. if you print 4x6" you wouldn't notice that" (again related to the FF/BF problem. and i thought that we buy 6-12 mpx cameras to print larger pictures than 4x6")
- "you should sharpen it in Photoshop" (about significant focusing problems. stupidest advice ever)

BTW, Polish users have positive experience with service centers in Germany, Switzerland, and different countries so it seems that only our technicians are lazy...

[Tomasz Golinski]

Może dodaj, że to w oparciu o doświadczenia z canon-board :>

[Pszczola]

[...] A jest to kłamstwo.

Spokojnie, spokojnie... Nie klamstwo, ale "nie prawda". Klamstwo zaklada stosowanie zlej woli.

[gietrzy]

Jesli naprawde chcecie cos wrzucic na dpreview to tu jest propozycja ktora ulozylem na poczekaniu:

[I]Bad Canon service in Poland. How is it in your country?

Ja bym jeszcze puścił z linkiem

http://www.canon.pl/gdzie_serwisowac/fotovideo/

w miejscu gdzie piszesz only one service center.
Puść to zobaczymy jak się dyskusja potoczy. Jak będzie trzeba się podpisać to wal na PW.

[Tomasz Golinski]

Spokojnie, spokojnie... Nie klamstwo, ale "nie prawda". Klamstwo zaklada stosowanie zlej woli.

EE, nawet lepiej. To tylko sugestia, a i to niejasna. Czyli nie stwierdzenie, więc i nie kłamstwo A formalnie jest to po prostu PRAWDA. "My użytkownicy", czyli "my" a nie "wszyscy", "Polacy" czy ktokolwiek.

[djtermoz]

Może dodaj, że to w oparciu o doświadczenia z canon-board :>

Przeciez napisalem ze nie z wlasnego doswiadczenia tylko "my Polish friends". No chyba ze mamy wprost zareklamowac nasze forum. Nie ma sprawy...

[Tomasz Golinski]

A czemu nie? :> Dobrze, żeby serwis wiedział, na kogo ma uważać :>

[djtermoz]

Puść to zobaczymy jak się dyskusja potoczy. Jak będzie trzeba się podpisać to wal na PW.

To co mam to wrzucic? Tylko nie wiem czy "Canon Talk" to akurat najlepsze miejsce bo tam sa glownie kompakty. "Canon SLR Lens Talk" moglby byc choc to akurat forum o obiektywach wylacznie. O lustrzankach sa 3 fora - na wszystkie 3 nie wrzuce...

[DoMiNiQuE]

jeszcze tego nie wrzuciliscie? no to sobie moge szukac
djtermoz, wrzucaj

[djtermoz]

No to wrzucilem. Co prawda w "Canon Talk" jakos tego na razie nie widze (Tam sie czeka na akceptacje nowego watku czy co? Nie wiem bo bardzo rzadko uzywam to forum)

Jak pojdziecie po linku to znajdziecie

P.S. O kurcze, post #500... Laaadnie...

EDIT: O, juz jest... pojawilo sie

EDIT2: Pomyslalem ze temat i tak bardziej dotyczy DSLR w szczegolnosci wiec wrzucilem to jeszcze na forum "Canon EOS 20D/10D/D60/D30"
Teraz czekamy czy ktos sie zainteresuje.

[Kubaman]

A jednak w dobrym tonie jest psioczyć na serwis. To takie swojskie

to nie jest swojskie. Gdy Mercedes klasy A wywalał się na teście łosia, ta ukochana marka była torpedowana przez niemiecką prasę i wyśmiewana na potęgę. Oburzeniu nie było końca. A test łosia to nie standartowa procedura testowa zgodna z ISO/TS tylko zwyczajowy test "historyczny". Mercedes mniej kasy by stracił, gdyby zaprzestał produkcji w zasadzie przed jej rozpoczęciem lub po prostu olał śmieszny test. Ale dla zachowania renomy marki przekonstruował samochód i stracił więcej. Dla klientów.

Nie gadaj więc, że wymaganie jakości od renomowanej marki, za którą wszyscy płacimy grube pieniądze jest jakąś narodową przywarą, czepialstwem i złą wolą. Płacisz - wymagasz.

[Duty]

Czym więce ludzi w Polsce da zarobić polskiemu dystrybutorowi, tym on więcej włoży w sprawny serwis. Bo będzie to w jego interesie. Na tym polega gospodarczość. I tak działalność nie prowadzi do bankructwa.

Wiesz co? na początku września zamówiłem 3 szt. 5D w kicie (2 do swojego studia i jedną dla kolegi) u polskiego dystrybutora, który zaopatruje się w Canon Polska. Canon szumnie obiecał sprzedać je 29 września.
Do dziś Canon Polska nie sprzedał ani jednej sztuki kitów 5D - same body - owszem. Co chwilę się dowiaduję, czemu takie opóźnienie jest? Dzisiaj bezsilny handlowiec mi powiedział, że jak dzwoni do Canona, to włącza w aparacie autodialing i po godzinie najwcześniej ma połączenie. W Canonie stwierdzili, że "może do końca roku kit 5D pojawi się u nich w sprzedaży"!!! Ponadto - nie bardzo się tym przejmują, bo i tak robią 150% normy sprzedaży i się nie wyrabiają!
I ja mam być patriotą? Kupować w Polsce?
Wysyłkowo z Hong Kongu 16-35 2,8 L wyszedł mi 4170 zł, a lampa 580 EX 1170 zł! Dostałem w kilka dni po zamówieniu! Aż szkoda gadać, ile to u nas oficjalnie kosztuje!
Aparaty lepiej kupować na miejscu, bo cena taka sam jak w HK, ale serwis gratis. Żeby tylko dało się je kupić...

[adwent]

napisał Kubaman:
Nie gadaj więc, że wymaganie jakości od renomowanej marki, za którą wszyscy płacimy grube pieniądze jest jakąś narodową przywarą, czepialstwem i złą wolą. Płacisz - wymagasz.

dokładnie tak. I nie ważne czy sprzęt kupiony w kraju, czy w taniej sieci internetowej. Sprzęt ma działać.

Ja akurat- jak pisałem w innym wątku- jestem zadowolonym klientem serwisu na Żytniej ( poza niemiłą panią i nieporozumieniem z należnością ). Sprzęt po ich naprawie działa i gdyby nie przypadek Jarka- mógłbym ten serwis polecać. Ale teraz będe z tym ostrożniejszy - bo takie rzeczy nie powinny się zdarzać. A już gadanie o "naprawianiu aż gwarancja się nie skończy" to już bezczelna kpina z klienta. Mój post nie wynika tu z "mody narzekania na tym forum czy narodowej przywary" - jak mówi kocis - lecz z dbałości o własny interes, bo kto wie, czy nie będzie trzeby tam czegoś oddać...
A choć minęło 15 lat - etos pracy nie tak łatwo sobie przyswoić - najwyraźniej Żytnia potrzebuje w tym temacie życzliwej pomocy;-)

[djtermoz]

Sa pierwsze odpowiedzi: http://forums.dpreview.com/forums/re...ssage=15884970

Wyglada na to ze w innych krajach Europy Srodkowo-Wsch. nie jest pewnie lepiej ale zobaczymy jak sie sprawa rozwinie. Jesli macie jakies komentarze to piszcie na dpreview