[XLesio]

MSZ:
Skoro nawet pracownik Canona (p. Magda) olał/porzucił sprawę to tym bardziej taka strona o Canonie miałaby sens istnienia...

Jestem za
Stworzyć stronę z tagami w eng, i opisem zdarzeń tłumaczonym na angielski.. Biorąc pod uwagę zlewactwo polskiego oddziału, może ktoś by nimi potrząsnął po przypadkowym wygooglaniu narzekań paruset pro_klientów?

[AMMarshall]

Hmmm... Po tym wątku kontaktowałem się z p. Magdą z Canon Polska...

Coś się jednak rusza w temacie obsługi serwisowej klienta:

http://www.canon-board.info/showpost.php?p=708957&postcount=69

[h4ry]

Hah, ankieta zadowolenia. Proszę Cie... wierzysz w takie coś? Tak jak w to że Canon przepytał 5000 profesjonalnych fotografów i na bazie tego zrobił 7D ?

A wracając do sedna tematu, zdecydowanie jestem za stworzeniem klona strony, bo nieraz dało się zauważyć, że otwarte opisywanie problemów (a nie jakieś ankiety które nie wiadomo gdzie trafiają) potrafiło dać miarodajne efekty.

[AMMarshall]

Hah, ankieta zadowolenia. Proszę Cie... wierzysz w takie coś? Tak jak w to że Canon przepytał 5000 profesjonalnych fotografów i na bazie tego zrobił 7D ?
(...)

"W serwisie (Canona, na Żytniej - AMMarshall) są rozdawane ulotki kierujące na stronę z ankietą badającą stopień zadowolenia z usługi wykonanej przez serwis. Myślę, że wyrażanie opinii w tym miejscu będzie miało dużo większą siłę, bo trafia bezpośrednio do Centrali. Jest to nowa inicjatywa Centrali więc myślę, że warto korzystać."

W ankiety zadowolenia nie wierzę ale już w ankietę która leci bezpośrednio do Canon Polska wraz z numerem konkretnej naprawy już wierzę.
Nie wiem jak będzie ze skutecznością akcji ale mam nadzieję że da pozytywne efekty.

[h4ry]

A to przepraszam, źle przeczytałem, z tymi ulotkami Co nie zmienia faktu że średnio to widzę. Zewnętrzna presja, może mieć o wiele większą siłę.

[szymekgd]

Info od pani Magdy:

"W serwisie (Canona, na Żytniej - AMMarshall) są rozdawane ulotki kierujące na stronę z ankietą badającą stopień zadowolenia z usługi wykonanej przez serwis. Myślę, że wyrażanie opinii w tym miejscu będzie miało dużo większą siłę, bo trafia bezpośrednio do Centrali. Jest to nowa inicjatywa Centrali więc myślę, że warto korzystać."

Tutaj jest link do ankiety: http://www.surveys.com/canonsurvey

[airhead]

te całe Canon Polska to w sumie ma problemy, nie tylko Żytnia

[szymekgd]

W ankiety zadowolenia nie wierzę ale już w ankietę która leci bezpośrednio do Canon Polska wraz z numerem konkretnej naprawy już wierzę.
Nie wiem jak będzie ze skutecznością akcji ale mam nadzieję że da pozytywne efekty.

W ankiecie tej nie podaje sie nr naprawy, jest ogolnikowa, dotyczy raczej sprzetu typu: drukarki, skanery itp, o obiektywach nie ma ani slowa, ale za to mozna wziasc udzial w konkursie z nagrodami

[AMMarshall]

W ankiecie tej nie podaje sie nr naprawy, jest ogolnikowa, dotyczy raczej sprzetu typu: drukarki, skanery itp, o obiektywach nie ma ani slowa, ale za to mozna wziasc udzial w konkursie z nagrodami

Szymekgd, jesteś pewien, że to jest dokładnie ta ankieta z ulotek w serwisie?

[szymekgd]

Nie bylem w serwisie osobiscie, prosba o wypelnienie i wyslanie tej ankiety byla w paczce z naprawionym aparatem, odebralem ja 28.09, wiec zakladam, ze mowimy o tej samej ankiecie.

i jeszcze maly OT

wspomialem wczesniej o konkursie zwiazanym z ta ankieta, ponizej ciekawy zapis z regulaminu:

..
3.1 Ten konkurs jest dostępny dla klientów firmy Canon, którzy wypełnili ankietę dotyczącą pomocy technicznej firmy Canon oraz wyrazili chęć wzięcia udziału w konkursie.

..
4.1 Nagrody będą przyznawane osobom, które odpowiedziały poprawnie na największą liczbę pytań, a w przypadku takiego samego wyniku zwycięzcą będzie osoba, która poda najlepszy slogan. Taki zwycięzca będzie wybierany przez firmę zewnętrzną określoną przez firmę Canon.

[AMMarshall]

Nie bylem w serwisie osobiscie, prosba o wypelnienie i wyslanie tej ankiety byla w paczce z naprawionym aparatem, odebralem ja 28.09, wiec zakladam, ze mowimy o tej samej ankiecie.
(...)

Heh... Byłem pewien, że rzeczona ankieta była specjalnie zrobiona "pod" badanie zadowolenia klienta serwisu na Żytniej.

W taki razie masz Szymekgd rację... Taka ankieta nic nie wniesie.

To jak ankiety w hotelu - wypełnianie w 2 minuty na kolanie:
X bardzo dobrze/very good/очень хорошо
X bardzo dobrze/very good/очень хорошо
X bardzo dobrze/very good/очень хорошо

[guest1]

Magda albo juz nie pracuje w canonie albo odcieli jej neta a mialo byc tak pieknie
Ostatnio Aktywny: 04-05-2009 11:12

[Rafik000]

Pani Magda raczej pracuje w Canon Polska, ale chyba nie ma internetu.

http://www.fotopolis.pl/index.php?n=9795

Pozdrawiam

[guest1]

no chyba sobie sama odciela bo po co sie meczyc z uzytkownikami sprzetu canon jak lepiej odbierac nagrody

[Jerry_R]

Zeby nie mieszac tematow, zapraszam do nowego watku:

Nikon walczy z PolishNikonService.com

http://canon-board.info/showthread.php?p=722896#post722896