[MariuszM]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Panowie,

są dwie sytuacje:

1) anulowanie zamówienia w przypadku rzeczy, w której sklep nie ma na stanie, a którą zwyczajowo ściąga od dostawcy pod konkretne zamówienie. Może tak być, że sklep sprzedawał na tych zasadach towar wcześniej i nie było problemu z dostępnością. Nagle coś się stało, urwało, i towaru nie ma i nie będzie. Ja o to nie mam pretensji, bo rozumiem zasadę działania sklepu internetowego - brak magazynu i związanych z tym kosztów skutkuje niższą ceną. Godzę się na to, bo chcę kupić taniej. Zresztą, jako klienci, oczekujemy dużego wyboru (firmy, modele, kolory) A kto i gdzie ma to wszystko trzymać? Oczywiście, dobry sklep w opisie przedmiotu napisze: towar na zamówienie, towar dostępny w przeciągu x dni roboczych. Jak anulują zamówienie i przeproszą szkody wielkiej nie ma....

2) anulowanie zamówienia, bo: ktoś się pomylił i wystawił zbyt niską cenę / celowo zaniżył cenę żeby "złapać" klienta, najwyżej zrezygnuje.
Drugi przypadek jest ewidentny i z takimi handlowcami nie chcę mieć nic wspólnego, ale myślę, że to przypadki marginalne /w uznanych sklepach/.

W pierwszym przypadku wszystko zależy od rozwoju sytuacji.
Dobry sklep przeprosi i zaproponuje rabat. W takiej sytuacji dochodzenie swoich racji na drodze sądowej uważam za - delikatnie mówiąc - działanie nieeleganckie.
Gorzej, jak sklep wali ściemę i robi z nas wała (towaru niby nie ma, a faktycznie można go kupić w innej-wyższej cenie lub towar jest ogólnodostępny). Wówczas warto przemyśleć, czy jednak nie dochodzić swoich racji przed sądem.

[7four]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

I sklep przed sądem udowodni, że w ich regulaminie, który kupujący zaakceptował, jest napisane że mają prawo do wycofania się z transakcji bez podania przyczyny

[piast9]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

(...) Oczywiście, dobry sklep w opisie przedmiotu napisze: towar na zamówienie, towar dostępny w przeciągu x dni roboczych. Jak anulują zamówienie i przeproszą szkody wielkiej nie ma....

Dodatkowo taki sklep nie powinien pobierać pieniędzy za towar zanim przynajmniej jego dostawa nie zostanie zaklepana. A najlepiej dopóki sklep nie będzie przedmiotu miał w rękach. A tak zazwyczaj kupujemy coś, przy czym nie ma napisanego faktu sprowadzania przedmiotu na zamówienie a po zakupie jesteśmy od razu przekierowani na PayU czy inny wynalazek. Takie coś powinno być niedopuszczalne.

[Bolek02]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

I sklep przed sądem udowodni, że w ich regulaminie, który kupujący zaakceptował, jest napisane że mają prawo do wycofania się z transakcji bez podania przyczyny

Co ty wypisujesz, zastanów się - nie ma takiego prawa w tym Kraju. Nie można sobie tworzyć regulaminu jak się podoba, od tego są obowiązujące przepisy jako wykładnia prawa.

--- Kolejny post ---

Dodatkowo taki sklep nie powinien pobierać pieniędzy za towar zanim przynajmniej jego dostawa nie zostanie zaklepana. A najlepiej dopóki sklep nie będzie przedmiotu miał w rękach. A tak zazwyczaj kupujemy coś, przy czym nie ma napisanego faktu sprowadzania przedmiotu na zamówienie a po zakupie jesteśmy od razu przekierowani na PayU czy inny wynalazek. Takie coś powinno być niedopuszczalne.

Czytamy aby ten sam wątek ? Przecież jak byk w pierwszym poście stoi napisane, że towar jest, tylko teraz drożej niż było wcześniej w momencie sprzedaży.

[Kolekcjoner]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

I sklep przed sądem udowodni, że w ich regulaminie, który kupujący zaakceptował, jest napisane że mają prawo do wycofania się z transakcji bez podania przyczyny

Nie jestem prawnikiem ale nie udowodni przypadkiem w ten sposób że łamie prawo - faktem jest że sędziemu bardzo ułatwią zadanie .

[homesicalien]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Dziękuję Wam za zaangażowanie. Chronologicznie:
1 - dodaję do koszyka, podaję dane, składam zamówienie
2 - dostaję mail nr 1 o statusie potwierdzający, że dostali moje zamówienie z uwagą, że to nie oznacza przejścia do realizacji zamówienia; jest tam ta sama kwota, co na stronie i nr rachunku do przelewu
3 - przelewam kasę natychmiast
4 - 2-3h później dostaję maila, że mieli błąd w systemie i nie mogą zaakceptować mojego zamówienia
5 - od razu potem od nich mail nr 2 o statusie zmieniający "potwierdzone" na "anulowane"
6 - cena sprzętu rośnie do absurdalnych 9999
7 - mail nr 1 ode mnie, że dokonałem wszystkich czynności niezbędnych do zrealizowania zamówienia i oczekuję, że zostanie ono zrealizowane
8 - kilka godzin później mail nr 3 o statusie zmieniający "anulowany" na "w realizacji"
9 - mail nr 4 o statusie zmieniający "w realizacji" na "zwrot wpłaty"
10 - mail nr 2 ode mnie, że ze względu na zawarcie umowy będące następstwem podania statusu "realizacja zamówienia", nie interesuje mnie zwrot wpłaty, ale realizacja zamówienia
11 - cena z "mojej" atrakcyjnej zmienia się na przeciętną
Obecnie nawet nie wiem, czy ten sprzęt w dalszym ciągu jest dostępny

[Merde]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Dodatkowo taki sklep nie powinien pobierać pieniędzy za towar zanim przynajmniej jego dostawa nie zostanie zaklepana.

Nie da się nie przyjąć przelewu, można tylko oddać kasę.

[poszukiwacz2006]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Teraz wygląda to trochę inaczej. Skoro była uwaga, że jeszcze nie przeszli do realizacji zamówienia, tylko je przyjęli, to trochę się pospieszyłeś z wpłatą. Ale nie znam regulaminu sklepu i ich procedury, o której pisali w mejlach do Ciebie. Jedyne wyjście - odbieraj kasę i szukaj innej oferty.

[homesicalien]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Teraz wygląda to trochę inaczej. Skoro była uwaga, że jeszcze nie przeszli do realizacji zamówienia, tylko je przyjęli, to trochę się pospieszyłeś z wpłatą. Ale nie znam regulaminu sklepu i ich procedury, o której pisali w mejlach do Ciebie. Jedyne wyjście - odbieraj kasę i szukaj innej oferty.

Otrzymałem mail mówiący o przyjęciu do realizacji. Nawet jeśli wg regulaminu powinienem wpłacić po tym komunikacie, nie widzę problemu w tym, że zrobiłem to przed nim.

[fhumargo]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Ja czekałbym na zwrot kasy-oby szybko oddali
Podał info tego sklepu innym aby nie zostali nabici w butelkę jak Ty.
Omijał ten sklep z daleka.
Sąd to długa i nerwowa walka. Możesz wygrać , przegrać a do wyroku sądu kasy ani sprzętu nie dostaniesz.
A mam pytanie to Ciebie i innych co zrobisz jak zwrot kasy wpłynie na Twoje konto-bo rozumiem ze jeszcze nie oddali?

[homesicalien]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Ogólnie do tej pory bałem się, że mi oddadzą, bo nie będe wiedział, co zrobić: odsyłać, czy nie. Jednak teraz, kiedy pomimo wczorajszego maila, dotąd nie mam zwrotu kasy, zaczynam się zastanawiac o co kaman.
Ale na ceneo 4,5 gwiazdki, kilkanaście tysięcy opinii. W firmie krzak nie połasiłbym się nawet na taką okazję.

[fhumargo]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Skoro jeszcze nie odesłali to może tez myślą jak rozwiązać sprawę.
To może bombarduj ich mailami ze czekasz na zakupiony sprzęt i jak nie wywiążą sie z transakcji to zrobisz im koło pióra. Do każdego maila załączając potwierdzenia zapłaty-przelewu.
Może w końcu dla świętego spokoju ulegną .
A jak ktoś dał ciała z ich strony to niech poniesie za to konsekwencje ( dołoży z własnej kieszeni różnice )

[mysiaty]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Nie ma na co czekać.

Już parę osób pisało:

1.Wizyta lub telefon do UOKiK-porada za darmo.Możesz nawet zadzwonić do kilku rzeczników.Chyba każde miasto wojewódzkie ma takowego.

2.Lektura za darmo

https://www.google.pl/search?q=zawarcie+umowy+kupna+sprzeda%C5%BCy+przez+internet&ie=utf-8&oe=utf-8&rls=org.mozilla:pl:official&client=firefox-a&gws_rd=cr&ei=ZrFyUs_KF6fZ4AT4t4BI

i pismo o wydanie towaru na podstawie zawartej umowy.Sam takie sklecisz.

3.Porada prawnika.

4.O wpłacona kasę się nie martw.Odzyskasz.Może już puścili przelew.Bierz i kupuj gdzie indziej.Zapomnij o pkt 1-3.


Dla mnie , laika , jeżeli towar jest pokazany na stronie sklepu wraz z ceną i komentarzem,że jest dostępny.Dodaję go do koszyka,wybieram sposób zapłaty przelewem i dostaję mejla zwrotnego ze sklepu , że otrzymali moją "chęć zawarcia umowy" i podają nr konta, to ta umowa jest już zawarta .

Dlatego bardzo proszę o podanie o jaki sklep chodzi, bo tez chcę parę rzeczy od nich kupić 30 % taniej

[7four]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

Nie jestem prawnikiem ale nie udowodni przypadkiem w ten sposób że łamie prawo - faktem jest że sędziemu bardzo ułatwią zadanie .

No właśnie, pokaż mi przepis, art. w którym jest napisane, że sprzedawca łamie prawo. Wszelkie informacje na takie tematy dotyczą tylko prawa odstąpienia konsumenta od umowy (z wyjatkami ). Uwazasz ze przy zawieranych umowach , jedna ze stron nie ma prawa nigdy odstapic od umowy? (Pomijam tlumaczenia o sprawch technicznych, kurs euro poszedl w gore, dystrybutor podniosl ceny itp)

--- Kolejny post ---

No właśnie, pokaż mi przepis, art. w którym jest napisane, że sprzedawca łamie prawo. Wszelkie informacje na takie tematy dotyczą tylko prawa odstąpienia konsumenta od umowy (z wyjatkami ). Uwazasz ze przy zawieranych umowach , jedna ze stron nie ma prawa nigdy odstapic od umowy? (Pomijam tlumaczenia o sprawch technicznych, kurs euro poszedl w gore, dystrybutor podniosl ceny itp)

Odnośnie regulaminów:

http://www.eporady24.pl/regulamin_sprzedazy_przez_internet,artykuly,17,110 ,900.html

[Kolekcjoner]

Odp: Zmiana statusu zamówienia przez sklep internetowy

No właśnie, pokaż mi przepis, art. w którym jest napisane, że sprzedawca łamie prawo.

Może przeczytaj pierwsze trzy słowa mojego postu - to powinno Ci rozjaśnić kwestię co mogę znaleść na ten temat .