[Pawel_G]

Ja też nie wierzę że nie taki sklep nie potrafi posadzić jednego pracownika którego zadaniem rano codziennie jak przyjdzie do pracy było aktualizowanie cen na stronie internetowej. Śmiech na sali ta gadka o pomyłce, a jeszcze więcej uśmiechu na mej twarzy wywołała teoria o nieetycznym postępowaniu klienta. Jakbym w mojej firmie tak postępował z cenami to już dawno bym musiał interes zwijać. Co do obowiązku dzwonienia by potwierdzić aktualne ceny to raz do foto-net dzwoniłem w sprawie zakupu 50D, 17-55, 50/1,4 i 85/1,8. Miła Pani obiecała że zaraz oddzwoni jak tylko sprawdzi. Czekałem, bez odzewu. Napisałem potem maila - też olali. A 12 tyś zł zostawiłem u Towersa. Jak macie taki system z tym potwierdzaniem cen (dla mnie śmieszny) to posadźcie człowieka który zapytań od klientów nie będzie olewał.

[foto-net]

Pawel_G - jestem więcej niż pewny, że pomyliłeś sklepy. Ja wiarę zastępuję pragmatyzmem, wierz sobie w co chcesz a posty sugeruję czytać dokładnie. Cieszę się, że pochwalenie się ile kasy wydałeś podnosi Twoją samoocenę (o ile nie pochodziła z dotacji), normalnie poczułem jak mi zysk przeszedł koło nosa i teraz mi głupio. Zapomniałeś dopisać, że nic nigdy u mnie nie kupisz jednak zanim to zrobisz dam Ci radę: nie kłam.

bebesky - proste rady w cenie, błędów uniknąć się nie da taka prawda

Irek

[MC_]

Szanowny Panie Irku, a może jakiś dowód, że kolega kłamie?

[foto-net]

MC_ - jak każdy sklep opieramy się na pewnych procedurach i każde zdarzenie zostawia ślad. Absolutnie w takiej sytuacji nikt nie oddzwania do klienta ponieważ przekazujemy ofertę wyłącznie pisemnie (co oczywiste), nie ma więc możliwości by ktokolwiek powiedział Pawel_G, że do niego oddzwoni w sprawie cen. Jego mail nie figuruje też w naszej bazie. Jeżeli taka sytuacja miała by miejsce pracownik dostał po uszach, a wiadomo, że to zawsze wypłynie. Pawle_G podaj swój numer telefonu z którego dzwoniłeś na priv, jeśli takie zdarzenie faktycznie miało miejsce wyciągnę z tego konsekwencję. Lub podaj maila z którego korespondujesz jeśli jest inny niż ten tutaj. Moim zdaniem pomyliłeś sklepy.

Irek

[MC_]

Aaa, procedury. No tak. Wszystko jasne.


Jeszcze raz sugeruję poświęcić więcej energii kontrolowaniu pracy sklepu niż forum. Będzie to z korzyścią zarówno dla sklepu jak i dla jego klientów.

[gavin]

wow potwierdzać ceny telefonicznie jak dla mnie strata czasu na niekompetencję

a bazę można szybko aktualizować, nawet automatycznie

[foto-net]

MC_ - to tylko punkt widzenia. Dlatego prościej Tobie wierzyć "komuś", przynależnemu do grupy klientów, obojętnie jakich bzdur by nawypisywał i tak prosto kwestionowac to co napiszę ja jakkolwiek nie było by to wiarygodne. Prawda?

Irek

[bebesky]

błędów uniknąć się nie da taka prawda

Oczywiście że nie robi błędów ten co nic nie robi. Tyle że przy pewnej ilości błędów jest to w zwyczajne niechlujstwo i niepoważne traktowanie klientów.

[MC_]

Nie. Dlatego, że kolegę miałem okazję w pewien sposób poznać.


Mam jeszcze pytanie. Skoro "przekazujecie ofertę wyłącznie pisemnie" to dlaczego radzi Pan zadzwonić i spytać o cenę towaru?

[foto-net]

Mam jeszcze pytanie. Skoro "przekazujecie ofertę wyłącznie pisemnie" to dlaczego radzi Pan zadzwonić i spytać o cenę towaru?

Proszę wskazać miejsce gdzie to napisałem, jeśli napisałem, sprawdzę kontekst.

[MC_]

Cóż, wycofuję się z tego co napisałem i zamykam buzię.

[bernard78]

Cóż, wycofuję się z tego co napisałem i zamykam buzię.

..bo zaraz "zamkną temat" i posypią się BANY

[Pawel_G]

Powiedziałem A - powiem i B. W kwestii maila sprawdziłem skrzynkę - faktycznie pomyliłem Was z Fotoaparacikami w których też w tym samym czasie (Lipiec 2009) szukałem sprzętu i to tam nie udzielono mi odpowiedzi na zapytanie - przepraszam najmocniej.
Moje oba numery tel komórkowych są dostępne w sieci i podam je i tutaj - dzwoniłem albo z 607 370 980 albo z 508 234 533, możliwe też, że ze stacjonarnego z pracy 91 483 93 38. Proszę możecie to sprawdzić. Co do kwoty jaką podałem to po prostu chciałem nią zaznaczyć, że w skutek waszego "systemu potwierdzania cen" tracicie klientów. Być może dla Was 12 tyś zł to nie jest jakoś dużo ale dla mnie jest i szukałem sklepu w którym będe mógł cały towar bezproblemowo kupić. Tak kasa była z dotacji - czy to są w jakiś sposób gorsze pieniądze? Czy przez ten fakt w waszych oczach jestem postrzgany jako klient drugiej kategorii który wyrwał z urzędu kase na którą nie zarobił a teraz jeszcze wymaga? Sprzet który zakupiłem wtedy już dawno na siebie zarobił a ja po roku nadal prowadzę firmę i mam zamiar ją dalej prowadzić.
Zabrałem głos w tej dyskusji, czego zwykle nie robię, by na podstawie własnych doświadczeń z Wami, zwrócić uwagę na pewne nieprawidłowości.
To tyle ode mnie - życzę Wam porpawienia systemu obsługi bo to wpłynie z korzyścią dla Was i dla nas - klientów. Nadal pozostanę jednak na stanowisku, że nawet dla niewielkiego sklepu dbanie o aktualność cen produktów prezentowanych na stronie nie jest wielkim wysiłkiem a pozwala uniknąć tego typu nieporozumień czego efektem jest ten wątek. Podtrzymuję też opinię, że mówienie o klientach którzy neetycznie wykorzystują oczywiste? pomyłki Waszego sklepu jest śmieszne.

[foto-net]

Pawel_G - jeżeli coś komuś zarzucasz warto się wcześniej upewnić bo szkodzisz. Ponieważ pracownicy ściśle trzymają się procedur łatwo ocenić czy ktoś pisze prawdę.
Ceny na stronie to ceny obowiązujące i niezwykle rzadko zdarza się, że czegoś nie możemy w takiej cenie dostarczyć, czasem obniżamy cenę na zamówienia które spłynęły, nie wiem więc o co chodzi z tym potwierdzaniem telefonicznym, nigdzie tego nie sugerujemy. Jeżeli podajesz kwotę, określasz nią siebie jako klienta, dla mnie to nie ma znaczenia ale to była po prostu ironia. Odnośnie ostatniego akapitu celem zrozumienia napiszę tak, z uczciwym człowiekiem można rozmawiać ale:

"Witam! Zamówiłem 100 kart Extreme III 8GB po cenie jaką macie na witrynie. Wiem, że to pomyłka ale oferta to oferta, dam Wam szanse jednak by się zrehabilitować i zrezygnuję z dochodzenia swoich praw na drodze sądowej jeśli sprzedacie mi 10 kart w tej cenie zapomnimy o sprawie".

Wystarczy spojrzeć na fora allegro jakie kwiatki wymyślają Miłościwi Kupujący aby wyrobić sobie zdanie na temat etyki handlu. I dotyczy to również ludzi z tego forum niestety, w wątkach "anty foto-net" jakoś się nie wypowiadają. Ale oczywiście to marginalne przypadki, jednak są i bulwersują tak samo jak praktyki niektórych sklepów wobec klientów.

Irek