[himi]

Mocno liczę, że jestem w grupie zakupowiczów, którym się poszczęści nie ukrywam, że niezwykle mnie ciekawi skąd sklep miał we wrześniu i ma nadal tak obłędne ceny na to szkło? Bez cienia sarkazmu.Po prostu nigdy w życiu nie spotkałem się z czymś takim.

[vit]

Jak na laik który się nie zna, wyciągasz tak interesujące jak i błędne wnioski. Tłumaczę sytuację, Ty z góry zakładasz, że kłamię i ogarnięty chęcią zysku robię co chcę. (...)
Na tym polega wirtualność postrzegania handlu w sieci w stosunku do własnych oczekiwań.
(....) Przerażające jest postrzeganie sklepu jako bandy oszustów, cwaniaków i niekompetentnych ludzi, ale cóż, każdy wyciąga swoje wnioski, dobrze, że możemy o tym podyskutować.

Widzisz, jak nie mam zadnego postrzegania....

dla mnie logika jest prosta: jest mozliwosc klikniecia "kup" niezaleznie od ceny i nacisne "kup" to transakcja jest dla mnie zawarta. platnosc, transport, koszty przesylki to tylko elementy dodatkowe nie wplywajace bezposrednio na fakt zawarcia umowy.
jako prosty czlowiek nie sprawdzam czy jest dostepne czy nie (po co ), mam mozliwosc nacisniecia guzika "kup" - czynie to i kupilem
jezeli moglem nacisnac "kup" a ktos twierdzi, ze bylo inne pole do sprawdzenia to pytam: po co pole "kup" byl dostepne

Obojętnie czy mi się opłaca czy nie zrealizuję zlecenia, na ilośc jaką otrzymam i jaka obejmowała promocja przed zniknięciem informacji o dostępności.

i to dla mnie jest optymistyczne podsumowanie calej dyskusji

[himi]

Napisał foto-net
Obojętnie czy mi się opłaca czy nie zrealizuję zlecenia, na ilośc jaką otrzymam i jaka obejmowała promocja przed zniknięciem informacji o dostępności.


Wow - tego nie zauważyłem. No to mam szkło!

[foto-net]

Mocno liczę, że jestem w grupie zakupowiczów, którym się poszczęści

Panie Michale bardzo liczę na to, że uda się zapotrzebowanie zrealizować a jeśli nie to w satysfakcjonujący sposób załagodzić tą frustrująca dla wszystkich sytuację. Staram się ogarnąc wszelkie zarzuty jednak nie zmienia to faktu, że dostaniemy ograniczoną liczbę egzeplarzy obiektywu.
!!! Łączenie podwójnego wpisu !!!

Widzisz, jak nie mam zadnego postrzegania....
dla mnie logika jest prosta: jest mozliwosc klikniecia "kup" niezaleznie od ceny i nacisne "kup" to transakcja jest dla mnie zawarta.

No właśnie nie do końca, w przypadku sklepów zależnych od dystrybutorów oferta nigdy nie jest ofertą w rozumieniu KC a moment zawarcia umowy K/S reguluje sam sklep aby nie było kłopotów np. z dostępnością, szczególnie w przypadku specjalistycznego asortymentu nie mającego zamienników. Nie zmienia to faktu, że jak pisałem większość zapotrzebowań może zostać bez problemu zrealizowana, niemniej jednak raz na czas zdarzają się przygody o których jest głośno tak u nas jak i w każdym sklepie. Zwykle klient zadowolony nic nie pisze a niezadowolony potrafi zrobić burzę na pół internetu. U nas zachowanie sklepu jasno precyzuje regulamin jako załącznik do umowy K/S. Nie traktuję klientów jak przepraszam za wyrażenie "klikające małpki", uważam, że za każdym klikiem jest jakaś dyskusja, ustalenia czy dialog. Oczywiście wszystko w granicach prawa na potwierdzenie czego posiadamy stosowny certyfikat. Zawsze jest jednak tak, że oczekiwania są zgoła inne, jak to ktoś napisał "klient zawsze wie czego nie chce".

[arturs]

Więc ja się jeszcze dopiszę
Mnie kłótliwości zarzucić nie można - co więcej - kupowałem miesiąc temu w Foto-net Pocket Wizardy - i bardzo mi wszystko pasowało - cena (po negocjacjach oczywiście), czas realizacji, szybkość - naprawdę cała transakcja była wzorowo przeprowadzona.

no i teraz - z racji tego że też od jakiegoś czasu zacząłem się za 24L II rozglądać i w zasadzie w tym tygodniu będę miał całość kasy też zamówiłem to szkiełko i liczę że p. Ireneusz w jakimś skończonym czasie (dobrze żeby był określony) w określonej cenie (5199zł plus przesyłka) to szkło przyśle.. i tyle..

wypunktowałem wcześniej pewnie rzeczy z regulaminu foto-net itp. bo dziwne wydawało mi się to co koledzy piszą zwłaszcza w konfrontacji z moimi dotychczasowymi doświadczeniami..
i z tego co p. Irek pisze to zamówienia powinny zostać zrealizowane.. czy tak będzie czas pokaże - ale panowie - skoro padła taka deklaracja jak powyżej i - czego większość z was nie docenia - czyli natychmiastowa reakcja p. Irka - to dajcie sobie łaskawie na wstrzymanie bo z takiego bicia piany nic nie wyniknie.. Foto-net mógł całą sprawę olać, anulować zamówienia i wysłać wszystkich na drzewo - a tego nie zrobił więc wrzućcie na luz i dajmy sklepowi szansę..

[himi]

Panie Michale bardzo liczę na to, że uda się zapotrzebowanie zrealizować a jeśli nie to w satysfakcjonujący sposób załagodzić tą frustrująca dla wszystkich sytuację. Staram się ogarnąc wszelkie zarzuty jednak nie zmienia to faktu, że dostaniemy ograniczoną liczbę egzeplarzy obiektywu..

Szkło zamierzam kupić na pewno i pieniądze na nie od pewnego czasu czekają w gotowości bojowej na koncie. Jeśli tylko dostanę od was spodziewaną atrakcyjną informację to będę się czuł jak moja 3 letnia córa w Boże Narodzenie

[MacGyver]

Foto-net mógł całą sprawę olać, anulować zamówienia i wysłać wszystkich na drzewo - a tego nie zrobił więc wrzućcie na luz i dajmy sklepowi szansę..

No mógł i nie mógł. Formalnie oczywiście tak, bo zamówienie musi mieć też potwierdzenie przyjęcia do realizacji, ale wysyłając klientów na drzewo zrobiłby sobie antyreklamę, podważył własną wiarygodność itd. Jednakże, po przedstawieniu racji przez obie strony, dalsza dyskusja staje się bezprzedmiotowa, póki sprawa zamówień nie znajdzie swojego finału w dostawach, bądź ich braku.
Wątek czasowo zamykam. Jeśli ktoś z zamawiających otrzyma szkło, bądź też go nie otrzyma w zadeklarowanym przez sklep terminie, proszę o PW, wówczas otworzę wątek do dalszego debatowania. Po ewentualnej informacji ze sklepu że szkła zostały wysłane, jeśli przyjdzie pierwsza, zrobię to samo.

EDIT:
Dostałem pierwsze informacje, w wątku można znów dyskutować.

[himi]

Do dziś uzyskałem ze sklepu taką oto odpowiedź: ,,Witam, obiektywy zostały rozesłane zgodnie z kolejnością zamówień, niestety nie pokryły one wszytskich zapotrzebowań, w związku z tym czekamy na kolejną dostawę''

Czyli kicha.

[amroz]

Do dziś uzyskałem ze sklepu taką oto odpowiedź: ,,Witam, obiektywy zostały rozesłane zgodnie z kolejnością zamówień, niestety nie pokryły one wszytskich zapotrzebowań, w związku z tym czekamy na kolejną dostawę''

Czyli kicha.

A czy faktycznie cokolwiek rozesłano w tej cenie to tylko oni wiedzą

[MacGyver]

Bardzo proszę o nie snucie domysłów w tym wątku. Himi przedstawił konkretną informację, czekamy aż odezwą się pozostali klienci oraz sklep. Na komentarze będzie jeszcze czas.

[MMM]

Do dziś uzyskałem ze sklepu taką oto odpowiedź: ,,Witam, obiektywy zostały rozesłane zgodnie z kolejnością zamówień, niestety nie pokryły one wszytskich zapotrzebowań, w związku z tym czekamy na kolejną dostawę''

Do tej pory nie dostałem nawet takiej informacji.

[model]

Też miałem podobną sytuację, tylko że chciałem kupić 28/1.8. wtedy wszędzie ceny oscylowały w okolicach 2000 zł. Patrze, a tu w foto-necie 28/1.8 za 1529 zł. No to bez namysłu zamówiłem (to był koniec kwietnia tego roku). Następnego dnia cena zmieniła się (oczywiście na wyższą - 2050 zł) a ja dostałem maila, że obiektywy nie przyjechały od dystrybutora i nie wiadomo kiedy będzie najbliższa dostawa, nie wiedzieli też w jakiej cenie sprzedadzą mi obiektyw jeśli już przyjdzie (mimo iż zamówienie złożyłem z ceną 1529). Po jakimś czasie otrzymałem wiadomość, że z jakiegoś tam powodu moje zamówienie zostało anulowane itd. Oczywiście w międzyczasie zrezygnowałem z innych korzystnych ofert zakupu tego szkła...

Czy to wynika z zaniedbania, czy z prób manipulacji? - tego nie wiem. Natomiast uważam, że takie praktyki wyłącznie odstraszają klienta i jeśli sklep internetowy chce się liczyć na rynku to powinien trochę lepiej traktować klientów. Ja nauczony swoją sytuacją stwierdziłem, że zakupy w tym sklepie to strata czasu. Kropka.

[foto-net]

Witam wszystkich obiektywy zostały rozesłane jakiś czas temu, tyle ile dostaliśmy, nie wiem do kogo poszło z grupy niech ew. napisze, my prosiliśmy klientów o opinie. Dostaliśmy w sumie 7 sztuk na ponad 30 zamówień (mieliśmy zamówione 20 sztuk, do tego potwierdzone). Reszta osób chętnych jest w bazie i ew. będziemy informować jak się pojawi możliwość zakupu w tej cenie. Specjalnie dla tej sytuacji zamówiłem opinię w Jednostce Certyfikującej, którą tutaj przedstawiam.

Szanowni Państwo
W związku ze zgłoszeniem przez sklep www.foto-net.pl konfliktu wokół promocji dotyczącej obiektywu fotograficznego Canon 24 mm EF f/1.4 L USM II Jednostka Certyfikująca ocenia postępowanie sklepu jako poprawne z punktu widzenia prawa konsumenckiego oraz Regulaminu sklepu.
Wzrost ceny detalicznej, według informacji udzielonej Jednostce Certyfikującej przez zarządzających sklepem, wynikał nie z wewnętrznej polityki sprzedawcy, a polityki handlowej dystrybutora.
Obsługa sklepu działała zgodnie z punktem 8 Regulaminu sklepu/Warunkami sprzedaży. Ponieważ kolejka chętnych na skorzystanie z promocji była większa niż lokalny zapas sprzedawcy towaru, na który udzielono promocji, sprzedawca nie mógł zrealizować wszystkich ofert zakupu promocyjnego towaru złożonych przez potencjalnych klientów. Według informacji udzielonej przez sprzedawcę w ramach promocji zrealizowano zamówienia w ilości stanu magazynowego objętego promocją. Sprzedawca w punkcie 8 b) Regulaminu zastrzega sobie możliwość zmiany cen z przyczyn niezależnych od niego, do czego nastąpiło w tym przypadku.
Ponadto punkt 4c) Regulaminu mówi o możliwości anulowania zamówienia przez sprzedawcę do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Jednostka Certyfikująca pragnie przypomnieć, że wszystkie sklepy internetowe posiadające prawa do Znaku Euro-Label wymagają od swoich klientów akceptacji Regulaminu/Warunków sprzedaży przed ostatecznym złożeniem zamówienia. (Pragniemy w ten sposób przypomnieć kupującym o zaakceptowaniu przez nich warunkach sprzedaży, na których mają opierać się relacje pomiędzy sprzedawcą, a kupującym/konsumentem). Jeżeli sklep nie dotrzymał ustanowionych w Regulaminie warunków sprzedaży lub byłyby one niezgodne z prawem Jednostka Certyfikująca jak najbardziej potraktuje wtedy sprzedawcę z należytą surowością.
Jednostka Certyfikująca nie znajduje w tym złej woli sprzedawcy lub złej praktyki gospodarczej w opisanym działaniu.
Sklep internetowy jest wirtualnym odzwierciedleniem rzeczywistego procesu sprzedaży. Jednostka Certyfikująca nie zna sprzedawcy detalicznego korzystającego z tradycyjnych form sprzedaży, który w przypadku znaczącego wzrostu cen u swego dostawcy nie podniesie cen dla ostatecznego odbiorcy.

więcej:

http://www.euro-label.com/pl/o-nas/index.html

Bardzo przepraszamy, że nie wszyscy otrzymali upragniony sprzęt jednak nie mogliśmy przewidzieć, tak znacznego wzrostu cen zakupowych i ilości zamówień jakie otrzymamy na dostawę, która został do tego jeszcze zredukowana ze strony dystrybutora. Specyfika handlu w sieci od lat uczy nas wszystkich, że oczekiwania i wyobrażenia często nie idą w parze ze stanem faktycznym. Też bym chciał mieć na półce całą paletę obiektywów Canona po kilka sztuk i pokazywać te ilości by nie było wątpliwości co i za ile można kupić, niestety jest to nierealne w przypadku Canona i musimy opierać się na informacjach dystrybucji. Wszelkie wątpliwości wyjaśnię proszę jednak o powstrzymanie się od niepotrzebnych ataków. Przypominam, że zawsze można do mnie zadzwonić i porozmawiać.

Irek

[tezmarek]

...

[I]Szanowni Państwo
W związku ze zgłoszeniem przez sklep www.foto-net.pl konfliktu wokół promocji dotyczącej obiektywu fotograficznego Canon 24 mm EF f/1.4 L USM II Jednostka Certyfikująca ocenia postępowanie sklepu jako poprawne z punktu widzenia prawa konsumenckiego oraz Regulaminu sklepu.

Proponuję - trzymac tak dalej! Z czasem Wy będziecie mieli stertę opinii Jednostki Certyfikującej, a inne sklepy - klentów.

Powodzenia w handlu życzę.

[foto-net]

Proponuję - trzymac tak dalej! Z czasem Wy będziecie mieli stertę opinii Jednostki Certyfikującej, a inne sklepy - klentów.

Powodzenia w handlu życzę.

Prosiłem o powstrzymanie się od niepotrzebnych ataków, ta opinia niczemu nie służy. Wyjaśniłem sytuację, to, że zamawiam audyt świadczy jedynie o tym, że podchodzimy do sprawy poważnie i liczymy się z opinia niezależnych instytucji opiniujących. Czuję się w obowiązku poinformować jak wyglądała sytuacja i kto miał nad nią pieczę, ponieważ sprawa budzi emocje.

Irek